Airbnb 的出現對很多愛旅行的人來說是一大福音,不只是普遍價格比飯店比較低、有機會和當地人相處,有些時候還能入住一些很特別的房子。不過我相信還是有人對於使用 Airbnb 有一些疑慮,擔心安全、衛生問題,當年我自己出租家中一間房間作為 Airbnb 時,那時候 Airbnb 還不是很盛行,很多朋友也有相同的疑慮。「讓陌生人住到家中不會不好嗎?」但我覺得這個平台的評論機制其實算蠻完善,也有維護旅客和主人的安全措施,真的非常值得嘗試看看,如果你是想要 第一次使用 Airbnb 的朋友,歡迎參考以下的注意事項,讓整個體驗減少意外、增加驚喜!
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第一次使用 Airbnb 【訂房時】
1. 建立個人帳號及資料
首先,點選連結註冊帳戶(第一筆訂單提供36塊美金折扣),註冊帳號後,按照平台的步驟一步步做確認,建議可以先填寫簡單的自我介紹,例如來自哪裡、喜歡做些什麼、個性如何、好不好相處,讓 Airbnb 主人更認識你,增加對方接受你入住的意願。也可以上傳身分證件(護照、身分證)做身份確認,有些主人會只接受有經過身份認證的客人。
2. 了解自己想要找哪種房型
Airbnb 有分為獨立空間、獨立房間、共用空間等等,了解你想要找的是哪種房型、價位,在系統上都可以做篩選。獨立空間比較有隱私感,但和主人共用空間更能了解當地文化、認識當地人,別有樂趣,通常也會便宜一些。
3. 仔細看照片
從照片中觀察房間的狀況和空間大小,如果屋主只放一兩張照片,就會比較不好;照片都是房間內的物品特寫或是使用廣角鏡,空間可能不大;如果根本沒有房間內的照片,那麼就盡量不要選擇。有沒有窗戶、窗戶外的景色、床鋪大小… 等等都可以從照片略知一二。
4. 仔細看完全部的描述、規定和房屋狀況
相較於飯店,Airbnb 這點更花時間一點,因為每一個房屋都是獨立的,屋況都不太一樣,也許上面說可以睡四個人,但其實只有一個房間。如果一大群人但空間內只有一間浴室,可能也不太適合。
描述中也會有一些主人家自己的介紹,包括附近環境、樓層、家中有沒有提供某些用品,或是一些像是噪音、蚊蟲問題等等,看過描述也才能知道自己能不能接受這些不完美的狀態。另外每個房子也會有些主人的規定,例如不能抽菸、不能辦派對、最多只能入住幾人等等。
5. 細讀每一個評論和主人的回覆
訂房前,一定要細讀每個評論,可以從每個人的評論看出這個房屋的狀況,真實和呈現的狀況是否有不相符的情形,屋主人好不好,有些普遍被提出的建議和抱怨也可以先知道,看自己能不能接受。第一次使用 Airbnb,選多一點評論的房源,也比少的好。另外也可以觀察屋主對於客人評價的回覆,是不是能坦然接受建議批評,或是會發怒回罵。
主人是有權利在入住前取消訂房,這也會自動顯示在評論中,如果這情況常常發生,就要考慮若是定了這房間會不會遇到臨時被取消的情況。
6. 選擇區域
旅行訂房時,選擇方便的區域也非常重要,Airbnb 為保護隱私和安全考量,不會顯示詳細地址,只會劃一塊區域,如果到一個不熟悉的城市,無法知道明確地址,可以用 Google Maps 的街景圖觀察一下附近的狀況,避免一到發現是個荒郊野外。
7. 在訂房前先跟房屋主人溝通
有些 Airbnb 房源不需要主人審核,可以像飯店一樣直接訂房(Instant Book),但建議若不是太趕,還是可以先跟屋主有所交流,若是屋主回訊息非常慢、態度不友善,就要三思。因為之後不知道會遇到什麼問題,若是不好相處住在一起可能也不會太開心。
8. 額外的費用或折扣
Airbnb 有很多費用項目,確認訂房前要明確的知道價錢,依照不同國家和地區的規定,除了房屋本身,還要外加清潔費、手續費、不同的稅、增加入住人數的費用等,平日和假日也常常會有價錢不同的狀況,有些屋主則會提供較多天數的優惠,所以通常選擇了日期和天數之後,才會知道確切的總價是多少錢。
付款時你可以選擇先付一半,或一次付清,但這錢會先給 Airbnb,等入住後才會撥款給屋主。
9. 明確了解取消及改期規定
訂房時也要明確了解屋主對於取消和改期的規定,有些是在某些日期前可以免費取消和改期,有些要被扣手續費。
另外要注意,當選擇 Request to book 只要對方確認就會被扣錢了。
10. 只透過 Airbnb 付款
所有的付款和聯繫都透過 AIrbnb 平台,有些屋主也許為了要省去付給平台的手續費,而會希望你直接付現金或轉帳,但若沒有特殊情況(例如你已經跟對方租屋一段時間),千萬不要用私下的方式付款,否則會失去 Airbnb 的保障。

Airbnb 的訂房畫面,右邊有地圖(可開關)顯示每晚價格。左邊上面有各種篩選條件可調整。
第一次使用 Airbnb 【入住時】
11. 自行攜帶個人清潔用品
Airbnb 並不一定會提供洗髮精、沐浴乳、肥皂等清潔用品,有些也不提供浴巾和毛巾,不過我個人覺得畢竟 Airbnb 不是飯店,經營者也不一定是專業人士,如果能自行攜帶個人用品,還是會更衛生一點。
12. 可攜帶自己國家的伴手禮
如果是住進屋主的家中,一開始可以帶點自己國家的小零食、伴手禮,像是去作客一樣,第一印象就會蠻好的,之後主人可能也會更願意分享當地好吃好玩的地方,甚至可以帶著你體驗當地人的生活呢!(延伸閱讀:出國探親、找朋友,帶什麼台灣伴手禮最好?)
13. 確定入住、拿鑰匙的時間
一定要在入住前和屋主確認入住和拿鑰匙的時間,有時候飛機提早或晚到,會造成主人的困擾,如果是用鑰匙盒或密碼鎖自行入住,就比較不會有這個煩惱。
14. 隨時反應需要調整的部分
Airbnb 的主人通常都很願意幫忙客人調整不舒服的部分,有什麼想法或建議都可以即時跟主人反應或詢問,盡量不要等到最後退住後才把滿滿的抱怨寫在評論上。(延伸閱讀:選擇 台灣Airbnb 該注意的 10 個要點)
15. 向主人了解當地人的生活和吃喝玩樂
每個人選擇 Airbnb 的原因都不同,除了價位便宜,很多旅人入住 AIrbnb 就是因為想要和當地人有交流,所以這是一個很好的機會可以融入在地生活,用開放的心胸向主人了解當地文化,同時也可以知道當地人的生活和吃和玩樂!
16. 維護環境整潔和屋況是你的責任
不像飯店或青年旅館,有人會幫忙打掃,千萬記得住 Airbnb 時維持環境整潔是你的責任,需要自己洗碗、打掃、把垃圾拿出屋外等,離開時要把房間盡量恢復成入住時候的狀態,物歸原處,有些人更會貼心的協助將床單取下。若是弄得太髒亂,作為客人的評價也會扣分的。
17. 遵守屋主的規定
入住時千萬要遵守屋主的規定,規定類似幾點後不能使用洗衣機、屋內不得抽菸、不能增加入住人數、不得帶寵物,即使不跟主人同住,也要尊重對方的空間和規定,才是好客人!
18. 一有不對勁趕快離開,報警並向 Airbnb 檢舉
事事順利是最好,但 Airbnb 仍有一些詐騙或不法之徒利用人們的信任做一些犯法的事情,若是發現屋主怪怪的、有不合理的行為、性騷擾、住處和網路上資訊不符、在屋內裝設監視攝影機,千萬不要怕不好意思而委屈自己,盡快離開,並向 Airbnb 檢舉屋主,若嚴重可以報警,不要讓下一個人再受害。
最後,只要注意以上細節,就會有一個特別又愉快的 Airbnb 體驗囉,旅行後也別忘了在14天內留給主人一個評價,讓更多人知道這個地方住得舒不舒服哦!